e-commerce

Omnichannel Behaviour: Definitions and Covariables

Seminario en el marco del Máster Universitario en Dirección de Marketing

What Are the Factors that Drive Traditional Videogame Players to Play Mobile Games?

This study analyses player migration from traditional to mobile videogame platforms. A human migration framework, the Push-Pull-Mooring, is adopted to the context of videogame platform switching. A total of 340 valid samples were collected in Chinese videogame forums. We applied an unsupervised machine leaning algorithm, K-mean clustering, to find the videogame player segmentations. Empirical results from K-mean clustering show that there are two types of players in our samples, who are Unshakable stayer and Moderate intentional emigrant. Additionally, according to one-tailed t test, switching intention from traditional video platforms to the mobile platforms in the Moderate intentional emigrant group is significantly higher than Unshakable stayer group. On the other hand, we also apply Ordinary Least Squares (OLS) to estimate the lineal regression models for observations grouped by K-mean clustering. Empirical results from lineal regression model show that possession of Nintendo Switch is negatively associated with switching intention in both segmentations while previous gaming experience on mobile platforms is positively associated with switching intention in both segmentations. It is worth noting that perceived higher gaming performance of traditional platforms is a variable that lower the switching intention only among the Unshakable stayers. In turn, perceived high price of traditional platforms is only positively associated with switching intention among Moderate intentional emigrants, while perceived vendor-related switching costs and previous gaming experience on traditional platforms lower the switching intention in this segmentation. This study contributes to the nascent knowledge body of videogame marketing by creating the first switching empirical model from the traditional videogame platform to the mobile platform, identifying salient factors that positively and negatively affect the videogame platform migration, and giving practitioners of videogame companies useful insights when launching a mobile game project.

Uso del canal online en función del proceso de compra: Un estudio mediante análisis de fijación de la mirada

Los consumidores a lo largo de su proceso de compra se comportan de forma omnicanal combinando canales físicos y digitales en múltiples puntos de contacto con las empresas. La comprensión del efecto de la tarea de compra en el uso de los canales digitales es vital para el diseño de estos canales digitales y para la estrategia general de gestión del conjunto de canales de distribución. En este trabajo abordamos el análisis de las diferencias en los procesos perceptivos en el canal digital en función de la etapa en el viaje del cliente a través de técnicas de seguimiento de la mirada (eye tracking). Se realiza un diseño experimental para la asignación de categorías de producto y tareas que incluye el diseño de cuatro páginas web y combina dos metodologías de recogida de datos: los datos de percepción del canal digital medidos mediante eye-tracking y otras características y percepciones medidas mediante un cuestionario.

Uso del canal online en función del proceso de compra: Un estudio mediante análisis de fijación de la mirada

Los consumidores a lo largo de su proceso de compra se comportan de forma omnicanal combinando canales físicos y digitales en múltiples puntos de contacto con las empresas. La comprensión del efecto de la tarea de compra en el uso de los canales digitales es vital para el diseño de estos canales digitales y para la estrategia general de gestión del conjunto de canales de distribución. En este trabajo abordamos el análisis de las diferencias en los procesos perceptivos en el canal digital en función de la etapa en el viaje del cliente a través de técnicas de seguimiento de la mirada (eye tracking). Se realiza un diseño experimental para la asignación de categorías de producto y tareas que incluye el diseño de cuatro páginas web y combina dos metodologías de recogida de datos: los datos de percepción del canal digital medidos mediante eye-tracking y otras características y percepciones medidas mediante un cuestionario.

Different channels for different services: information sources for services with search, experience and credence attributes

A first step in many decision-making processes is a search for information. This paper focuses on the means consumers use to access information prior to contracting services. It uses two different theoretical perspectives, namely, the economic approach and the psychological approach), and the specific aim is to compare consumers’ choice of source when seeking information prior to contracting services with different levels of search, experience or credence attributes. The modelling technique is mixed regression models, which allow the use of standard errors robust to within-group correlation. Our review of the data from a sample of 492 consumers and nine different services (three for each attribute category) shows that consumers use fewer information sources and show less search intensity when the purchase involves a service with search attributes than when it involves either of the other types. The highest levels of information search intensity and online media usage are found in relation to services with experience attributes. Fewer sources are consulted for purchases involving services with credence qualities than for those involving the other types, but the information obtained has a greater impact on decision making. The information sources most commonly-used are personal contacts and offline media.

Monedas digitales; economía digital e IVA

Criptomonedas desde el punto de vista del valor para el mercado.

Criptomonedas: ¿milagro tecnológico, inversión financiera o moda pasajera?

Esta semana se celebra en la UPNA el IX Encuentro del Observación Iberoamericano de Tributación Internacional con la colaboración de INARBE y ARPA Abogados y han tenido la amabilidad de invitarme a una mesa redonda sobre criptomonedas, para aportar, no el punto de vista fiscal, sino del mercado. Es un presentación muy breve, pero creo que en el material que voy a usar se resumen bien las distintas motivaciones que se mezclan en este mercado y se presentan algunos ejemplos, así que dejo aquí las transparencias (se usan las flechas para pasar transparencias):

Visual attention in e-commerce

Análisis de la atención a estímulos visuales en e-commerce mediante eye-tracking.

¿Qué distingue a una farmacia de otra?

Hoy estamos de enhorabuena, ya que hemos publicado un nuevo artículo en el Journal of Retailing and Consumer Services . Este artículo tiene una carga emocional mayor, ya que surge de la tesis doctoral de Alberto Ibáñez, que tuve el placer de dirigir junto con mi colega Pedro Reinares en la Universidad Rey Juan Carlos y el Instituto de Empresa. Tanto la tesis como el trabajo, en el que también colabora Gyanendra Singh Sisodia, de la Ajman University, en Emiratos Árabes Unidos, se centran en el pequeño comercio y los aspectos claves para un pequeño negocio que le permiten diferenciarse de otros.

Omnichannel Behaviour: Definitions and Covariables

Seminario en el marco del International Seminar: The Retail Challenge from Multichannel to Omnichannel Strategy